Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen und klare Verfahren für Ihre Rückerstattungsansprüche bei nivoralethius

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei nivoralethius verstehen wir, dass manchmal Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle unsere Kunden zu gewährleisten. Wir sind bestrebt, jeden Rückerstattungsantrag individuell und mit größter Sorgfalt zu prüfen, während wir gleichzeitig die Integrität unserer Bildungsprogramme aufrechterhalten.

Berechtigung zur Rückerstattung

Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich, sofern weniger als 20% des Kursinhalts abgeschlossen wurden. Bei technischen Problemen oder nachgewiesenen Qualitätsmängeln können Ausnahmen gewährt werden.

Bearbeitungszeit

Alle Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt je nach Zahlungsmethode innerhalb von 10-14 Werktagen nach Genehmigung.

Rückerstattungsverfahren - Schritt für Schritt

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an info@nivoralethius.com mit Ihrer Buchungsnummer, dem Kaufdatum und einer detaillierten Begründung für Ihren Rückerstattungsantrag. Fügen Sie alle relevanten Belege oder Screenshots bei.

Prüfung und Bewertung

Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 48 Stunden. Wir überprüfen die Berechtigung anhand unserer Richtlinien und können zusätzliche Informationen anfordern.

Entscheidung und Benachrichtigung

Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung über die Entscheidung bezüglich Ihres Antrags. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung mit der voraussichtlichen Bearbeitungszeit.

Rückerstattung verarbeiten

Die Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bei Kreditkartenzahlungen erscheint die Gutschrift in der nächsten Abrechnung, bei PayPal innerhalb von 3-5 Werktagen.

Besondere Umstände und Ausnahmen

In außergewöhnlichen Fällen wie nachgewiesenen technischen Störungen, unvorhergesehenen persönlichen Notfällen oder Qualitätsproblemen können auch nach Ablauf der regulären Frist Rückerstattungen gewährt werden. Jeder Fall wird individuell geprüft und mit größter Fairness behandelt.

Zahlungsmethoden

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Kreditkarten 10-14 Werktage, bei PayPal 3-5 Werktage, bei Banküberweisungen 5-10 Werktage. Teilrückerstattungen sind bei modularen Kursen möglich.

Ausschlüsse

Keine Rückerstattung bei vollständig abgeschlossenen Kursen, heruntergeladenen Materialien, individuellen Beratungen oder Kursen mit Zertifizierung nach erfolgreichem Abschluss. Rabattierte Kurse haben verkürzte Rückerstattungsfristen.

Kontakt für Rückerstattungsanfragen

Haben Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder möchten Sie einen Antrag stellen? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und bearbeitet Ihre Anfrage schnell und professionell.

E-Mail: info@nivoralethius.com
Telefon: +49 41269383301
Adresse: Rosa-Luxemburg-Straße 16, 04103 Leipzig